Perguntas Frequentes

Uma integradora audiovisual projeta, instala, configura e mantém sistemas de áudio, vídeo, automação e controle. A diferença para um revendedor é que a integradora assume a responsabilidade técnica completa do projeto — do levantamento de requisitos à entrega com testes de aceitação (FAT/SAT) e documentação as-built.

17 anos de operação, equipe técnica própria (sem terceirização de mão de obra), foco em governo federal, SICAF ativo desde 2009 e mais de 150 projetos entregues para órgãos como GSI, EMAER, Embrapa, MAPA e Esimex. Cada projeto inclui documentação completa, testes de aceitação formais e suporte com SLA definido.

Sede em Brasília-DF, com atendimento técnico em todo o território nacional. A proximidade com órgãos federais permite resposta rápida e suporte presencial com SLA definido.

Trabalhamos com múltiplas marcas líderes do mercado audiovisual profissional. A seleção de fabricante é feita por projeto, com base em requisitos técnicos, disponibilidade no Brasil, qualidade do suporte e compatibilidade com o ecossistema existente do cliente.

Sim. Embora o foco principal seja o setor público federal, a Netfocus também atende empresas privadas com o mesmo padrão de engenharia, documentação e suporte aplicado em projetos governamentais.

Um videowall é um conjunto de monitores profissionais (LCD) ou módulos LED montados lado a lado para formar uma superfície de exibição unificada. É utilizado para monitoramento em tempo real (NOC/SOC), sinalização digital, apresentações e salas de controle onde a visualização em grande formato é operacionalmente crítica.

Videowall LCD utiliza painéis com moldura ultrafina (bezel), ideal para distâncias curtas de visualização em salas de monitoramento (NOC/SOC). Videowall LED elimina emendas visíveis entre módulos, oferece maior brilho e é indicado para lobbies, auditórios e ambientes com incidência de luz ambiente. A escolha depende da distância de visualização, iluminação do ambiente e operação prevista.

Sim, painéis de grau profissional são projetados para operação contínua 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso exige equipamentos com especificação para uso ininterrupto (não consumer), dissipação térmica adequada, ventilação no ambiente e manutenção preventiva programada para preservar a vida útil.

A partir de R$ 80.000 para configurações de sala de monitoramento com 4 a 6 painéis. Centros de operações completos — com videowall, processador de imagem, mobiliário técnico, automação e infraestrutura — podem ultrapassar R$ 500.000. Cada projeto é dimensionado sob demanda. Oferecemos diagnóstico técnico gratuito para levantamento de requisitos e dimensionamento.

Pixel pitch é a distância em milímetros entre o centro de um pixel e o centro do pixel adjacente em um painel LED. Quanto menor o pixel pitch, maior a resolução em distâncias curtas de visualização. Um painel P1.5 (1,5 mm) tem resolução significativamente superior a um P3.0 (3,0 mm) na mesma área de exibição.

Depende da distância de visualização. Para ambientes internos com visualização próxima (2 a 4 metros), pixel pitch entre P1.5 e P2.5 é recomendado. Para distâncias maiores (acima de 5 metros), P3.0 ou superior atende com boa relação custo-benefício. Regra prática: a distância mínima de visualização em metros é aproximadamente igual ao pixel pitch em milímetros.

Painéis LED indoor operam em ambientes com luminosidade controlada, utilizam pixel pitch fino (P1.0 a P2.5) e brilho entre 600 e 1.200 nits. Painéis LED outdoor possuem alta luminosidade (5.000+ nits) para visibilidade sob luz solar direta, proteção contra intempéries (IP65 ou superior), pixel pitch maior e estrutura reforçada para resistir a chuva, poeira e variação de temperatura.

Uma sala de videoconferência profissional é um ambiente dedicado com câmera PTZ ou de barra, microfones de teto ou mesa, display ou projetor, codec de processamento e tratamento acústico — tudo integrado para oferecer experiência consistente e confiável, sem depender de notebooks pessoais ou improvisações. O objetivo é garantir qualidade de áudio e vídeo em todas as reuniões.

Sim. Projetamos e instalamos salas certificadas para Microsoft Teams Rooms com equipamentos homologados, configuração de perfil de sala, testes de qualidade de áudio e vídeo, e integração com a infraestrutura de rede e diretório do cliente. O mesmo se aplica a outras plataformas de videoconferência corporativa.

Nossos projetos são compatíveis com as plataformas utilizadas por órgãos federais. Trabalhamos com padrões abertos (HDMI, USB, SIP/H.323) e configurações híbridas que permitem uso simultâneo de múltiplas plataformas, garantindo interoperabilidade sem dependência de fornecedor único de software.

Um centro de operações é um ambiente físico projetado para monitoramento contínuo (24/7) de redes, sistemas ou processos críticos. Inclui videowall para visualização consolidada, estações de trabalho ergonômicas, iluminação controlada, tratamento acústico, redundância elétrica e de rede, e sistemas de comunicação integrados.

Sim. Entregamos o projeto completo: desde a infraestrutura elétrica e de rede até videowall, iluminação cênica, tratamento acústico, mobiliário técnico, automação de sala e sistema de controle. Tudo documentado com as-built e testado com critérios formais de aceitação (FAT/SAT). A entrega inclui treinamento operacional e plano de manutenção.

Sim. A Netfocus mantém cadastro ativo e regular no SICAF desde 2009, com todas as certidões fiscais, trabalhistas e previdenciárias atualizadas para participação em processos licitatórios federais, estaduais e municipais.

Sim. Toda a documentação, processos de habilitação e execução contratual da Netfocus estão em conformidade com a Nova Lei de Licitações (Lei 14.133/2021), incluindo pregão eletrônico, concorrência, ata de registro de preço e contratação direta.

Pregão eletrônico, concorrência, registro de preços e contratação direta (dispensa e inexigibilidade). A modalidade depende do valor e da natureza do objeto. Temos experiência comprovada em todas as modalidades previstas na Lei 14.133/2021.

Sim. Oferecemos apoio técnico gratuito à elaboração de Termos de Referência para soluções audiovisuais. Isso inclui especificações funcionais, critérios de aceitação (FAT/SAT), requisitos de qualificação técnica e estruturação de SLA — tudo compatível com a Lei 14.133/2021.

Mais de 15 atestados de capacidade técnica emitidos por órgãos federais, comprovando a execução de projetos de integração audiovisual com videowall, painéis LED, videoconferência, centros de operações e sistemas de controle. Os atestados documentam escopo, volume e complexidade dos serviços prestados.

O SLA (Service Level Agreement) define tempos de resposta e resolução por nível de criticidade. Chamados críticos (sistema inoperante, sem alternativa) têm primeira resposta em até 4 horas úteis. O contrato pode incluir manutenção preventiva programada, manutenção corretiva sob demanda e monitoramento remoto, conforme o plano contratado.

Sim. A manutenção preventiva inclui inspeção programada dos equipamentos, atualização de firmware, limpeza técnica, verificação de conexões, testes funcionais, gestão de ativos e relatório de estado documentado com recomendações de melhoria. A frequência é definida em contrato e pode ser mensal, trimestral ou semestral.

Sim. Sistemas conectados à rede permitem diagnóstico e monitoramento remoto. Isso agiliza a triagem inicial, reduz o tempo de resposta e permite resolução de problemas de configuração e software sem necessidade de deslocamento técnico presencial.

O processo segue etapas documentadas: site survey (levantamento técnico do ambiente) → projeto executivo com especificações → implementação e instalação → testes de aceitação (FAT/SAT) → documentação as-built → treinamento da equipe operacional → suporte contínuo com SLA. Cada etapa possui critérios de aceitação formais definidos no projeto.

FAT (Factory Acceptance Test) é o teste de validação feito antes da instalação, geralmente em bancada ou ambiente controlado, para verificar que os equipamentos e configurações atendem aos requisitos. SAT (Site Acceptance Test) é o teste realizado no local definitivo, com o sistema completo em operação real. Ambos utilizam critérios formais de aceitação documentados no projeto executivo.

Depende do escopo e da complexidade. Salas de videoconferência e ambientes menores: 2 a 4 semanas. Salas de controle e centros de operações completos: 2 a 6 meses. O cronograma detalhado com marcos e entregas é definido no projeto executivo, após o levantamento técnico.