Política de Privacidade

1. Introdução

A Netfocus Enterprise Services respeita a privacidade dos usuários que acessam este site e dos clientes, parceiros e fornecedores que se relacionam com a empresa. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n. 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao utilizar o site netfocus.com.br ou entrar em contato conosco por qualquer canal, você declara estar ciente dos termos desta política.

2. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Órgão público ou empresa
• Tipo de projeto ou necessidade
• Mensagem ou descrição do projeto

Esses dados são coletados quando você preenche formulários de contato, solicita orçamentos, envia mensagens via WhatsApp ou interage diretamente com a equipe comercial.

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP (anonimizado)
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (referrer)
• Dados de interação com o site (cliques, rolagem, áreas de interesse)

Esses dados são coletados por meio de ferramentas de analytics e não identificam você individualmente.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato e orçamento
• Enviar diagnósticos, propostas técnicas e comerciais
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site
• Gerar relatórios de analytics para aprimorar nossos serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Gerenciar o relacionamento comercial com clientes e prospects

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Netfocus se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

5. Compartilhamento de dados

A Netfocus não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados exclusivamente com os seguintes prestadores de serviço, na medida necessária para as finalidades descritas:

Esses prestadores possuem suas próprias políticas de privacidade e atuam como operadores de dados conforme a LGPD.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do site. Os cookies utilizados são:

Você pode recusar ou gerenciar cookies a qualquer momento por meio do banner de consentimento exibido no site ou pelas configurações do seu navegador. Cookies essenciais não podem ser desativados, pois são necessários para o funcionamento básico.

7. Seus direitos como titular de dados

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar quais dados pessoais seus estão em nosso poder
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados pessoais tratados com base no consentimento
• Anonimização: solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou excessivos
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente, a qualquer momento
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Informação: ser informado sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@netfocus.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

8. Segurança dos dados

A Netfocus adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento. Entre as medidas adotadas:

• Conexão criptografada via HTTPS (certificado SSL/TLS)
• Cabeçalhos de segurança HTTP (Content-Security-Policy, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options)
• Acesso restrito a dados pessoais, limitado a colaboradores autorizados
• Hospedagem em servidor com proteção contra ataques e monitoramento ativo

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme determina a legislação.

9. Retenção de dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Critérios de retenção:

• Leads comerciais: até 24 meses após o último contato, salvo relação contratual ativa
• Dados contratuais: durante a vigência do contrato e pelo prazo legal de guarda
• Dados de analytics: anonimizados e retidos conforme configuração das ferramentas (Google Analytics, Clarity)

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. Recomendamos que você consulte esta página regularmente. A data da última atualização é indicada no início do documento.

Alterações substanciais serão comunicadas por meio de aviso no site ou por e-mail, quando aplicável.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: contato@netfocus.com.br
• Telefone / WhatsApp: (61) 99154-9571
• Localização: Brasília — DF

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